Política de reembolso
POLÍTICAS DE CAMBIO Y GARANTÍA
Los usuarios o clientes podrán solicitar cambio de los productos comprados en el canal online, dentro de los 30 primeros días corridos, desde la recepción de los mismos. Para realizar el cambio contactarse a: frankaretail@gmail.com
DEVOLUCIÓN DE DINERO
Los usuarios o clientes podrán solicitar la devolución de su dinero, respecto de su compra online, dentro de los 10 primeros días corridos, desde la recepción de los mismos. Esta política de devolución de dinero sólo aplica para las compras que hayan sido realizadas en el canal ONLINE www.franka.cl y no aplica para las compras que hayan sido realizadas en las tiendas físicas. Sólo se aceptará la solicitud de devolución de dinero, una vez que los productos hayan sido devueltos sin uso, con sus etiquetas, embalaje y accesorios originales, y junto con su boleta respectiva. En caso que el producto haya sido usado o probado, sólo se podrá efectuar la devolución de dinero si el producto presenta una falla o desperfecto atribuible al fabricante y que pueda ser debidamente certificada por nuestros inspectores técnicos. Pasados los 10 primeros días desde recepcionado el pedido por parte del cliente, no se realizarán devoluciones de dinero. Todos los plazos estipulados precedentemente rigen desde la fecha de recepción del producto. La devolución del dinero no comprende los costos de despacho que se haya efectuado de los productos al cliente.
Mail de contacto: frankaretail@gmail.com
Teléfono: (+569) 74327366
Tiempo de respuesta vía correo electrónico: Entre 24 y 48 horas.
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